Servicemitarbeiter (m/w/d) Verbuchung von Spenden

Islamic Relief ist eine internationale Hilfsorganisation, die Menschen in Not durch Soforthilfe und Entwicklungsprojekte unterstützt. Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, einen Weg aus der Armut zu schaffen und ein Leben in Würde zu führen.

Aufgaben

• Tägliche Zahlungsverbuchung der Spendeneingänge auf allen Zahlungskanälen in Salesforce
• Kontrolle und Qualitätssicherung der verbuchten Datensätze
• Anpassungen am automatischen Regelwerk der Verbuchung
• Aktualisierung und Pflege von Spenderstammdaten in der Datenbank
• Kommunikation mit Spendern bei Rückfragen zu den Zahlungen
• Bei Bedarf telefonische Betreuung von Spendern

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation, Schwerpunkt Buchhaltung wünschenswert
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis für das Erkennen von Prozessen und Zusammenhängen
• Selbstständigkeit, Eigeninitiative und starke Lösungsorientierung
• Starke Spenderorientierung und ausgeprägte Service-Einstellung
• Natürliche empathische Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Erfahrung im Umgang mit Excel  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift